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  • 丝域:养发界老大的另类突围
    来源:  发布日期:2018-12-13  发布者:  共阅323次  字体:

    用类麦当劳模式做自己的养发馆,是陈英燕经过一番摸索后给丝域定下的方向。正如她的设想,强调简单易复制的标准化为丝域实现快速复制铺平了道路。2003年创立至今,丝域养发一直是头发养护市场的绝对老大,目前全国有2000多家门店,150多万名会员,市场营收超20亿元,营收规模超过第二名至第十名的累计总和。

      已成长为行业独角兽的丝域也并非高枕无忧。眼下,国内美业市场正在经历新一轮升级,旧有行业格局面临调整,新技术、新品牌、新模式不断涌现。从需求端来看,以80后为代表的新一代美业消费者登场,她们的诉求与“妈妈辈”存在明显差异,甚至被称为“断崖式”改变。从供给端来看,以数年前的美业O2O为代表,互联网技术正在逐步改变这个行业的原始、封闭和不透明;同时,见效更快更明显的医学美容技术在亚洲逐渐风靡,快速崛起的医美产业与以保养、护理为主的传统生活美容渐成争食之势。

    陈英燕是珠海人,毕业后几年便早早加入了美容护肤品公司。在对美容护肤行业渐渐熟悉的同时,喜欢琢磨的陈英燕发现了一个市场空白——头发头皮的保养。“皮肤方面,从头到脚美容院都做完了。头发也是,剪发、烫发、染发、造型,美发店也做完了。唯独剩下头发头皮的健康很少有人关注。”

      闯入市场空白区

      借别人的渠道卖货走不通,陈英燕决定自己开店。2005~2006年几经打磨,全新的“丝域养发馆”在珠海拱北区开业,借鉴美容店的做法,用产品加仪器配合经络按摩的方式提供养发服务。门店带来的自然流量使“养发”一词开始被人注意,但一个全新的品类概念被接受并不容易,看的人多,进门的人少。丝域借用已知概念,喊出“一次养发大于等于三次焗油”的口号,打开了市场,通过口碑传播完成了最初的用户积累。

      “门店打磨+店群管理”

      一方面,从直营门店入手进行重点打磨,提高单店效益,在此基础上对加盟店采取整店输出模式,从新店选址、模块式建店、人员标准训练及输送到开业策划,进行持续运营扶持,而非仅仅收加盟费卖产品,如此最大程度保证加盟商赚钱,形成一定区域内的口碑和示范效应。良好的单店模型加上过硬的产品供应链体系使丝域的营收状况一直很健康。

      经过这一阶段的打磨调整,丝域进入了发展快车道,直营门店从最初的十几家增加到100多家,总店数达到1000家左右。

      2014年,中信产业基金入股丝域并成为控股股东,丝域进入新的发展阶段。

      “按照丝域每年三五百家的开店速度,5年以后也许就能达到3000家店,但真实的市场容量也许只有四五千家店,那时要怎么办?”胡腾鹤是丝域投资的主导者之一,现任中信产业基金董事总经理。根据胡腾鹤及其团队对美业发展的研究,连锁加盟做到四五千家店之后公司忽然崩塌的例子并不罕见,比如曾经开遍大江南北的美容连锁佐登妮丝如今便已难觅踪迹,品牌丧失发展空间后加盟商很容易弃品牌而去,丝域也无法掉以轻心。

      一是直营直管化尽管一直有直营店,丝域前期的拓展仍以开加盟店为主,中信产业基金控股后,刻意降低了开店速度,强化了直营店的管理水平和样板效应。“目的就是将公司发展的引擎做一个转变。原来每年要实现百分之二三十的增速,就要每年多开百分之二三十的新店,公司的压力会越来越大。”胡腾鹤说,“如果有一天丝域手中拥有了3000家直管门店,价值将是巨大的,门店控制力强,未来可以做很多叠加的东西,想象空间非常大。”目前,丝域的直营门店已经增加到200多家。

      三是医美化医美化是整个美容市场的发展趋势。数据显示,国内美容市场2014~2020年的行业增速预计将达到15%,增长主要源于医美领域,传统生活美容的发展是放缓的。丝域所在的头发头皮领域也已经出现类似的动向,需要尽早布局,丝域已经做了植发品牌收购等一些相关尝试。

      “美业提供的服务属于典型的‘非标品’,依赖于人工,易形成客户跟随手艺人(门店)的状况;而美业流行的预付卡机制,也对消费者产生捆绑,使得行业信息透明程度低,消费者很难进行同业比较。”《中国美业报告2017》称,与制造业、零售业以及餐饮、酒店等服务业的其他领域相比,美业的发展要落后5年。整个行业的满意度普遍偏低(根据美团点评的数据,66%的美业门店星级为三星,28%为三星半,仅有5%的门店在四星及以上),非标、封闭、不透明成为品牌复制扩张的障碍。

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